市住建局着力推进住房租赁买卖中介机构市场行为专项整治工作

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，市住建局快速反应打头阵、广泛宣传壮声威、摸清家底强基础、查处曝光出重拳，着力推进住房租赁买卖中介机构市场行为专项整治工作，累计查处曝光了五批次26家经纪机构的违规行为，挽回群众直接经济损失20余万元，整治成果得到了网民关注点赞，同时，探索推行了市场管理红黑榜、机构人员诚信二维码、网签备案动态监管制度三项长效管理制度，取得了群众看得见、社会各界感知得到的阶段性成效。
 

把政策交给群众，让群众做“明白人”

政策是群众的武器。在专项整治启动之初，市住建局利用国庆假期研究制定了实施方案，仅用一天时间完成了8个相关职能部门会签发文程序，于10月8日在全省率先印发了实施方案，同日，将方案确定的两大类、13个方面的整治重点、举报电话、举报邮箱迅速通过全媒体发布，整治内容直面群众关切、整治过程邀请群众参与、整治结果接受群众评判。在整治过程中，市住建局将176家已备案经纪机构、87家未备案经纪机构、55名纪纪人和137名协理人全部予以公示，让群众在住房交易中，仔细核实经纪机构和从业人员代理资格，正确选择已备案经纪机构和已取得经纪资格的从业人员代理，从源头避免住房交易风险。同时，根据现行住房交易政策规定，组织专家编写了《住房租赁、二手房买卖风险提示100问》，并在《三峡晚报》《宜昌发布》等媒体发布，从看房、签约、交房、维权的全过程，加强政策性、专业性、常识性的知识普及，发布当天1.6万网民点赞。
 

把规矩交给企业，让企业做“清醒人”

规矩是企业的红线。针对经纪行业缺乏基础性制度和根本性规则的问题，市住建局会同市场监管部门联合发布了4个示范格式合同和8个配套性文本，从委托出售、房屋购买到买卖居间、交易代办，全流程规范、全闭环监管，并纳入合同网签系统管控；严格经纪机构准入门槛，逐步做实、做硬对经纪人员的资格要求、数量要求，并作为申请网上签约资格的重要依据；制定出台了房地产经纪机构申请网上签约资格规范性文件，明确了申请范围、申请条件、申请材料、申请程序等经纪机构关心的操作流程，提供电子传输和窗口递交两种方式，最大限度方便企业办事，进一步加强经纪机构和从业人员事中事后动态监管；特别是探索推广了市场管理红黑榜制度，将网签交易规模前10名的经纪机构和群众投诉前10名的经纪机构通过红黑榜形式向社会发布后，倒逼经纪机构规范管理，群众反映诉求量明显下降。

 

把诚信交给市场，让监管做“守护人”

诚信是市场的常态。市住建局对接市场监管部门，全面摸清了经纪机构家底，深化完善了企业台帐、人员台帐、信访台帐和问题台帐四本台帐。首次制定出台了经纪机构和从业人员的诚信管理制度，确定了经纪机构17项优良行为、27项不良行为和从业人员11项优良行为、19项不良行为的记分标准，开发建设了诚信管理系统，对查处通报的经纪机构和从业人员实施诚信扣分；号召行业协会向社会公开作出10个方面的服务承诺，起草制定了《互联网平台发布房源信息规范》，对1家涉嫌未取得营业执照从事经纪活动的经纪机构移交市场监管部门处理。特别是大力推行经纪机构和从业人员诚信管理二维码制度，通过媒体公示、门店张贴、挂牌服务等方式接受购房群众监督，让从业人员诚信度转化为企业生产力，群众放心委托、公平交易、明白消费。

住房租赁买卖中介机构市场行为专项整治工作永远在路上。下一步，市住建局牢记初心担使命，持续把专项整治工作持续引向深入，推进制度化、常态化、规范化建设，以“可量化、可检验、可评判、可感知”的工作标准接受群众检验。