以人民为中心 提升档案公共服务水平

　　今年以来，宜昌市城建档案馆结合“党员干部下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，聚焦查档群众急难愁盼问题，市城建档案馆列出问题清单、任务清单、效果清单，推出函电查询、网络查询、预约查询、工作日延时查询等便民查档服务举措；申请专项资金，开展馆藏存量档案整理和数字化加工，方便人民群众高效利用。今年来，发生了多个查档为民解决群众急难愁盼的典型案例。

　　解决经济纠纷。1月5日，湖北元申律师事务所受工商银行荆门分行委托，到市城建档案馆调阅宜昌宜洋置业有限公司在发展大道91号所建136套房产档案材料，用于房产评估。共调档12卷，提供《建设工程规划许可证》《建设工程竣工验收报告》《国有土地使用证》等文件材料350张，这些档案为解决工商银行湖北省分行与宜昌宜洋置业有限公司、荆门宜洋置业有限公司等多家企业间的金融借款合同纠纷案起到凭证作用。

　　服务老旧小区改造、“清违”行动。3月11日，宜昌市果园路社区到市城建档案馆调阅果园一路3号教育小区红线图、小区建筑平面图。调档6卷，提供相关资料20张。该社区以档案为凭证，修改了该老旧小区改造平面图，并对3处违建下发了拆违通知书。自“清违”行动启动以来，城区查询拆违方面的档案近100人次1000余卷，为打好违法建设“清零”攻坚战，提供了最原始的基础资料。

　　化解信访人员诉求。完成了已整理的176192卷原房管档案的核查工作，清理未整理纸质档案5762卷。上半年，4人次调阅1958年宜昌市私房情况及献福路私房、参加社改、公房办证、公房分配出租、拆迁等文件材料，用于信访取证。2人次调阅《关于征拨土地涉及拆迁房屋补偿费用的报告》《三江下航道开挖区房屋拆迁及安置情况报告》《三江下航道开挖区施工宜昌市居民拆迁协议》《三江下航道开挖区拆迁安置住房分配表》等葛洲坝工程三江下航道开挖区征地拆迁资料文件资料，化解和回应了信访人的诉求。

　　为办理产权提供依据。3月10日，湖北兴润置业有限公司因秋语台11号楼办理产权，到市城建档案馆调阅该楼《建设规划许可证》《竣工验收备案证》《建筑工程竣工验收备案表》等相关资料，查档员以档案为凭，迅速办理了产权证。

　　服务“筑堡工程”。3月10日，伍家岗区白马山社区到市城建档案馆调阅山水华庭、宜化新天地规划资料20卷，涉及相关文件20张。查档员以档案为凭，了解到小区16#、25#楼架空层有闲置用房600平方米，可用于改建医务室、图书室、健身房等居民服务场所，解决小区老年居民就医、休闲场地和设施少等问题，更好地服务于辖区居民群众，推进筑堡工程服务场景建设任务落地见效。

　　为工程建设前期研究提供支撑。7月5日，为研究三峡水运新通道和葛洲坝航运扩能工程建设等工作，宜昌铁路建设办公室到市城建档案馆调阅了三江大桥、至喜长江大桥相关资料，穿越三江航道的地下管线、穿越葛洲坝引航道的市政管线等资料，为相关研究提供支撑。

　　“以人民为中心 提升档案公共服务水平”的档案工作实践在宜昌市城建档案馆正逐渐成为共识和行动。至7月初，共接待查档群众359余人次、提供档案1650余卷（件），档案在服务老旧小区改造、加装电梯、筑堡工程等民生工程，服务清违行动、解决纠纷、化解信访诉求、房屋改造、办理产权、工程建设等方面发挥了重要凭证作用，取得了显著的社会效益和经济效益。