宜昌市“治理物业服务突出问题”民生实事正面典型案例

　　小区物业服务标准是什么，小区公共收益去哪了，维修资金怎么花的？往往是业主投诉的焦点。如今，这一局面正在发生改变。

　　2026年以来，全市深入推进“治理物业服务突出问题”民生实事，各物业企业严格遵照《湖北省住宅小区物业服务信息公开工作指引》要求，规范建设“三栏一箱一台”（公示栏、宣传栏、公开栏、意见箱、事务查询台），常态化公示小区基础信息、收费标准、公共收益、设施设备维保记录、行政执法责任清单等内容，配套设立标准化物业服务事务查询台，分类归档各类台账资料，方便业主随时查阅。小区业主知情权有保障，监督权能落地，因信息不对称引发的纠纷明显减少。 与此同时，各物业企业紧扣《湖北省物业服务企业履行“发现、劝阻、报告、反馈”职责工作指引》规定，健全“日常巡查+业主投诉受理”双渠道摸排机制，对楼道堆物、占用消防通道、私搭乱建等违规问题，落实现场劝导、书面告知、疑难事项上报、办结反馈的全链条闭环管理，逐项建档留存处置台账。

　　以下六个小区在物业服务信息公开、履行“发现、劝阻、报告、反馈”职责等方面落实到位、示范明显，成为全市物业对标学习的正面典型。希望全市物业企业学习借鉴，补齐管理短板，持续提升物业服务规范化、精细化水平。

　　西陵区香格里拉 （宜昌颐安信物业管理有限公司）

　　伍家岗区山水华庭小区 （杭州富阳山水物业管理有限公司宜昌分公司）

　　点军区佳和家园小区 （宜昌华银物业管理有限公司）

　　猇亭区六泉湖小区 （宜昌金猇物业管理有限公司）

　　高新区依云水岸小区 （招商局物业管理有限公司宜昌分公司）

　　夷陵区清江润城南区 （湖北清碧智慧运营管理有限公司夷陵区分公司）